الدعم
مركز الدعم
ابحث عن إجابات للأسئلة الشائعة وتعرف على تغطية الضمان وقدّم طلبات الخدمة لمعدات التبريد الدقيق.
الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
الضمان
معلومات الضمان
جميع مكيفات AR Korea الدقيقة المشتراة عبر أراب كور مغطاة بضمان الشركة المصنعة. تبدأ فترة الضمان من تاريخ التركيب والتشغيل بواسطة فني أراب كور المعتمد. تواصل مع فريق المبيعات للاطلاع على مدة الضمان والشروط المحددة بناءً على اختيار المنتج.
ما يشمله الضمان
- عيوب التصنيع في المواد والصنعة
- الضاغط والمكونات الميكانيكية الرئيسية
- لوحات التحكم الإلكترونية والحساسات
- تسريبات غاز التبريد الناجمة عن عيوب المصنع
- محركات المراوح ومجموعات النفاخ
- مكونات المرطب (Swiss Walter Meier)
ما لا يشمله الضمان
- الأضرار الناجمة عن التركيب غير الصحيح أو التعديلات غير المصرح بها
- التآكل والاستهلاك الطبيعي، بما في ذلك الفلاتر والمواد الاستهلاكية
- الأضرار الناجمة عن ارتفاع التيار أو البرق أو الاضطرابات الكهربائية
- الأضرار الناجمة عن الماء أو الفيضانات أو العوامل البيئية
- الوحدات التي تعمل خارج الجهد الكهربائي أو المعاملات البيئية المحددة
- الأضرار التجميلية التي لا تؤثر على الوظيفة
كيفية تقديم مطالبة ضمان
1
تواصل مع الدعم
تواصل مع فريق الدعم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو واتساب مع رقم موديل وحدتك ووصف المشكلة.
2
تقديم الوثائق
أرسل إثبات الشراء وسجلات التركيب وأي صور أو معلومات تشخيصية ذات صلة.
3
التقييم الفني
سيراجع فريقنا الفني مطالبتك وقد يجدول زيارة ميدانية لتقييم المشكلة.
4
الحل
بعد الموافقة، سننسق إصلاح أو استبدال المكونات المغطاة دون أي تكاليف إضافية.
هل تحتاج إلى مساعدة فنية؟
قدّم طلب خدمة للتركيب أو الصيانة أو الدعم الفني. سيستجيب فريقنا خلال ٢٤-٤٨ ساعة عمل.
تقديم طلب خدمةتواصل معنا