الضمان
معلومات الضمان
جميع مكيفات AR Korea الدقيقة المشتراة عبر أراب كور مشمولة بضمان الشركة المصنعة. تبدأ فترة الضمان من تاريخ التركيب والتشغيل.
ما يشمله الضمان
- عيوب التصنيع في المواد والصنعة
- الضاغط والمكونات الميكانيكية الرئيسية
- لوحات التحكم الإلكترونية والحساسات
- تسرب مادة التبريد بسبب عيوب مصنعية
- محركات المراوح ومجموعات النفاخات
- مكونات المرطب (Swiss Walter Meier)
ما لا يشمله الضمان
- الأضرار الناجمة عن التركيب غير الصحيح أو التعديلات غير المصرح بها
- التآكل الطبيعي بما فيه الفلاتر والمواد الاستهلاكية
- الأضرار الناجمة عن تذبذب الطاقة أو البرق أو المشاكل الكهربائية
- الأضرار الناجمة عن الماء أو الفيضانات أو العوامل البيئية
- الوحدات المشغّلة خارج معاملات الجهد أو البيئة المحددة
- الأضرار التجميلية التي لا تؤثر على الوظائف
الإجراءات
كيفية تقديم مطالبة ضمان
1
تواصل مع الدعم
تواصل مع فريق الدعم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو واتساب مع رقم موديل وحدتك ووصف المشكلة.
2
تقديم الوثائق
قدّم إثبات الشراء وسجلات التركيب وأي صور أو معلومات تشخيصية ذات صلة.
3
التقييم الفني
سيراجع فريقنا الفني مطالبتك وقد يحدد موعداً لمعاينة ميدانية لتقييم المشكلة.
4
الحل
بعد الموافقة، سننسق إصلاح أو استبدال المكونات المشمولة دون أي تكلفة إضافية.
تحتاج دعم ضمان؟
قدّم طلب خدمة أو تواصل مع فريق الدعم للمطالبات الضمانية والمساعدة الفنية.